Standart Hizmet Kalitesi
Her şubede aynı kalite dilini kurar; müşteri deneyimindeki dalgalanmaları azaltır.
ÖLÇ. GÖR. GÜÇLENDİR.
Şube performansını ölçer, operasyon kalitesini güçlendirir.
ŞubeSkor; saha denetimleri, kategori bazlı skorlama, operasyon analizi, medya kayıtları ve aksiyon planlarını tek merkezde toplayan kurumsal performans yönetim sistemidir.
Şube SkorlamaSaha AnaliziAksiyon TakibiSürdürülebilir Kalite
37/50Genel Skor Örneği
5Analiz Kategorisi
Kurumsal çözüm
Şube operasyonlarını görünür ve yönetilebilir hale getirir.
ŞubeSkor’un temel hedefi; sahadaki gözlemi yöneticinin karar alabileceği net bir performans tablosuna dönüştürmektir. Hizmet kalitesi, hız, temizlik, ekip koordinasyonu ve satış performansı gibi başlıklar aynı standartta ölçülür; böylece şubeler arasında karşılaştırılabilir, izlenebilir ve geliştirilebilir bir yönetim modeli oluşur.
Değerlendirme kategorilerimiz
Şube Skorlama Sistemi
Performansı ölçüyoruz, gelişimi birlikte sağlıyoruz.
1. Hizmet Kalitesi
- Personel güler yüzü
- İletişim ve ilgi düzeyi
- Müşteri memnuniyeti
8/10
2. Hız & Süreç Yönetimi
- Sipariş alma süresi
- Servis hızı
- Bekleme yönetimi
7/10
3. Mağaza Düzeni & Temizlik
- Masa ve alan temizliği
- Ürün teşhir düzeni
- Genel mağaza hijyeni
9/10
4. Ekip & Operasyon
- Ekip koordinasyonu
- Rol dağılımı
- İş akışı ve uyum
7/10
5. Satış & Performans
- Günlük hedef takibi
- Ek satış başarısı
- Genel ciro performansı
6/10
Genel Skor
37/50Seviye
İyi
Gelişimle mükemmelliğe.
Ne sağlıyoruz?
Gerçek verilerle doğru analiz, zayıf noktaları belirleme, performansı artırma ve sürdürülebilir başarı.
“Ölçmediğin hiçbir şeyi iyileştiremezsin.”
Şube ve firmalara katkısı
Rapor değil, gelişim refleksi üretir.
ŞubeSkor, saha analiz raporlarını sadece geçmişi anlatan dokümanlar olmaktan çıkarır; yöneticinin aksiyon alacağı, ekibin gelişimini takip edeceği ve markanın hizmet standardını koruyacağı bir yönetim aracına dönüştürür.
Objektif Performans
Gözleme dayalı dağınık değerlendirmeleri puanlanabilir ve karşılaştırılabilir hale getirir.
Hızlı Aksiyon
Zayıf alanları görünür kılar; ekip, süreç ve satış tarafında net iyileştirme adımları üretir.
Marka Güveni
Sürdürülebilir hizmet kalitesi; müşteri sadakati, marka algısı ve operasyon disiplinini güçlendirir.
Canlı sistem entegrasyonu
Kurumsal siteden uygulama ve panele güvenli geçiş.
Web sitesi vitrin ve bilgilendirme alanı olarak kalır; kullanıcı işlemleri güvenli uygulama ve yönetici paneli üzerinde devam eder.
Hakkımızda
Operasyonu ölç, tabloyu gör, gelişimi güçlendir.
ŞubeSkor; çok şubeli işletmelerde saha kontrolünü, denetim raporlarını ve yönetici kararlarını tek merkezde birleştirmek için geliştirilmiş kurumsal bir yönetim yaklaşımıdır. Sistem, sadece veri toplamak için değil; hizmet standardını yükseltmek, ekip davranışlarını güçlendirmek ve sürdürülebilir kalite kültürü oluşturmak için tasarlanmıştır.
Lacivert güvenAltın performansBeyaz netlikGri denge
Saha analiz raporlarında hedef
Her rapor, ölçülebilir gelişim planına dönüşür.
1
Gözlem
Şube ziyareti ve kriter bazlı saha değerlendirmesi yapılır.
2
Skorlama
Hizmet, hız, temizlik, ekip ve satış başlıkları net puanlanır.
3
Analiz
Güçlü yönler ve gelişim alanları yönetici ekranında görünür.
4
Aksiyon
Şube bazlı takip ve iyileştirme süreci başlatılır.
Kariyer
ŞubeSkor saha analiz ekibine katılın.
Şube denetimi, saha gözlemi, müşteri deneyimi ve operasyon analizi alanlarında bizimle çalışmak isteyen adaylar başvuru formunu doldurabilir.
Aradığımız profil
Dikkatli gözlem yapabilen, iletişimi güçlü, raporlama disiplinine sahip ve hizmet kalitesi bakış açısıyla sahayı değerlendirebilen çalışma arkadaşları arıyoruz.
Saha gözlemiRaporlamaGizlilikOperasyon bakışı
İş Başvurusu Gönder
İletişim
ŞubeSkor ile bağlantıda kalın.
Demo, kurulum, destek veya iş birliği talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
Destek Konuları
Kurulum desteği, kullanıcı yönetimi, şifre işlemleri, raporlama, yedekleme, versiyon güncelleme ve sistem erişimi konularında destek süreci yönetilebilir.
Gizlilik Politikası
Veri güvenliği ve gizlilik temel prensibimizdir.
Toplanan Bilgiler
ŞubeSkor, sistem kullanım amacına bağlı olarak kullanıcı hesabı, rapor içeriği, işlem kayıtları, şube bilgileri ve yüklenen medya dosyalarını işleyebilir.
Kullanım Amacı
Bu bilgiler; raporlama, kullanıcı yetkilendirme, güvenlik, sistem yedekleme, performans takibi ve operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi amacıyla kullanılır.
Güvenlik
Web sitesi ve uygulama erişimleri SSL üzerinden sağlanır. Yönetim paneli, kullanıcı yetkisi ve işlem kayıtları ile kontrol edilir.
Saklama
Veriler, sistemin çalışması ve yasal/operasyonel ihtiyaçlar kapsamında gerekli süre boyunca saklanır; yedekleme politikasıyla korunur.
Not: Bu metin genel bilgilendirme taslağıdır. Nihai hukuki metinler şirket bilgileri, veri işleme süreçleri ve avukat/uzman görüşüyle kesinleştirilmelidir.
KVKK Aydınlatma Metni
Kişisel verilerin korunmasına önem veriyoruz.
ŞubeSkor kapsamında işlenen kişisel veriler; sistem erişimi, kullanıcı yönetimi, rapor oluşturma, destek talepleri, güvenlik kayıtları ve hizmet kalitesinin sürdürülebilir şekilde yönetilmesi amaçlarıyla sınırlı olarak işlenir. İlgili kişiler; KVKK kapsamındaki hakları için subeskor@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçebilir.
- Veriler yalnızca gerekli operasyonel süreçler için kullanılır.
- Yetkisiz erişimi önlemek için yönetici paneli ve işlem kayıtları kullanılır.
- Yedekleme ve log kayıtları sistem güvenliği amacıyla tutulur.
- İlgili talepler makul süre içinde değerlendirilir.
ŞubeSkor yönetim sistemi
Kurumsal giriş ekranına hazır mısınız?
ŞubeSkor uygulamasına veya yönetici paneline güvenli giriş yapmak için aşağıdaki butonu kullanın.